العلاقات العامة السياسية وتعزيز سمعة الأردن: دراسة حالة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين الأردنية
DOI:
https://doi.org/10.35516/Hum.2026.10975الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة السياسية، السمعة، الأردن، منصة X، إدارة الاتصال، وزارة الخارجية وشؤون المغتربين، تقنيات القوة الناعمة.الملخص
الأهداف: هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور العلاقات العامة السياسية في تعزيز سمعة الأردن من خلال دراسة حالة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين الأردنية.
المنهجية: اعتمدت الدراسة المنهج الكمي بتطبيق أداة تحليل المضمون على عينة عمدية تكونت من الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية وشؤون المغتربين، وصفحتها على منصة X. تم اختيار هذه العينة؛ لأن الموقع الإلكتروني يمثل نافذة الأردن على العالم، ومصدر معلومات رئيسي للجمهور الخارجي، كما أن حساب الوزارة على منصة X هو الأكثر متابعة مقارنة بمنصات التواصل الإجتماعي الأخرى. وقد تم تحليل محتوى الصفحتين في ضوء نظريتي إدارة الإتصال وإدارة السمعة.
النتائج: أكدت النتائج على الدور المحوري لأنشطة الوزارة الاتصالية عبر صفحتها الإلكترونية وحسابها على منصة X ، التي تعمل كأدواتٍ مهمة في إدارة سمعة الأردن رقمياً. لقد اثبتت الوزارة قدرتها من خلال توظيف الوسائط المتعددة على بناء علاقات جيدة مع جماهيرها، وأظهرت النتائج احترافية الوزارة وشفافيتها في صياغة الرسائل والاستراتيجيات الاتصالية الرقمية. كما تبين أن الوزارة تحمل فهماً عميقاً عن جمهورها واحتياجاته من خلال التغريد على منصة X ، ونشر القصص والحالات إلكترونياً. هذا وتوضح النتائج أن الوزارة – خاصة عبر موقعها الإلكتروني – حققت توازناً بين البساطة والتعقيد في المعلومات التي تقدمها وأسلوب عرضها.
الخلاصة: تقترح هذه الدراسة أن تقوم الوزارة بتطبيق رسائل اتصالية استراتيجية من خلال استخدام الاستمالات العقلانية والعاطفية لما لها من دور رئيسي في تشكيل صورة الأردن وسمعته. لقد أظهرت النتائج أهمية أن يحترف ممارسو الاتصال الحكومي تقنيات واستراتيجيات العلاقات العامة على أمل أن يساهم ذلك في بناء سمعة جيدة للحكومة الأردنية.
التنزيلات
المراجع
Abbas, K. S., & Al-Aqabi, T. J. (2021). International public relations methods in building the state's image through cyberspace. Albahith Alalami, 13(51), 103–118.
Ajami, H. (2024). The role of digital diplomacy in shaping the image of the Kingdom of Saudi Arabia abroad: A study in the second-level analysis. The Egyptian Journal of Communication and Digital Media Research, 3(3).
Al-Bakhit, F. B. A., & Zain, M. M. O. (2015). The role of public relations in improving the mental image of countries: An applied study on the Embassy of the Kingdom of Saudi Arabia in Cairo (Unpublished PhD thesis). Omdurman Islamic University, Omdurman.
Asemah, S. E. (Ed.). (2025). Reputation management and strategic communication in a digital age. Franklead Printing and Publishing Company.
Carrasco-Santos, M., Ciruela-Lorenzo, M. A., Méndez Pavón, G. J., & Rodríguez, C. C. (2021). An online reputation analysis of the tourism industry in Marbella: A preliminary study on open innovation. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(2), 1–14.
Ewen, S. (1996). PR: A social history of spin (1st ed.). Basic Books.
Gregory, A. (2015). Planning and managing public relations campaigns: A strategic approach (5th ed.). Kogan Page Ltd.
Hargie, O., Somerville, I., Taylor, M., & Toledano, M. (2017). International public relations: Perspectives from deeply divided societies. Routledge.
Ibrahim, A. R., & Al-Azzawi, M. J. (2022). Public relations strategies in building the state's reputation: An analytical study of the publications of the website of the UAE Ministry of Foreign Affairs and International Cooperation. Albahith Alalami, 14(58), 109–124.
Ibrahim, M. I. S. (2021). The role of Indian foreign policy towards the BIMSTEC Association (an orientation towards regionalism). Middle East Research Journal.
Kamau, H. N. (2025). The influence of social media on corporate reputation. African Multidisciplinary Journal of Research, 1(1), 461–473.
Khalifa, H. T. (2021). Electronic public relations and its role in shaping the mental image in the public and private sectors (a field study). Scientific Journal of Media and Communication Technology Research, 10(10), 41–65.
Mateus, A. M., & Acosta, J. F. (2022). Reputation in higher education: A systematic review. Frontiers in Education, 7, 1–19.
Meyer, M. (2001). Between theory, method, and politics: Positioning of the approaches to CDA. In Introducing qualitative methods (pp. 14–31). Sage.
Mozas-Moral, A., Bernal-Jurado, E., & Puentes-Poyatos, R. (2024). Online reputation assessment in innovative wine companies. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 1–12.
Muhammad, A. G., & Saleh, E. M. (2024). Public relations management for national identity in international exhibitions: An analytical study of the Expo 2020 page on Instagram. Al-Bahith Al-Aalami, 16(65).
Neuendorf, K. A. (2017). The content analysis guidebook. Sage.
O’Conner, C., & Joffe, H. (2020). Intercoder reliability in qualitative research: Debates and practical guidelines. International Journal of Qualitative Methods, 19, 1–13.
Oghazi, P., Karlsson, S., Hellström, D., Mostaghel, R., & Sattari, S. (2021). From Mars to Venus: Alteration of trust and reputation in online shopping. Journal of Innovation & Knowledge, 6(4), 197–202.
Othman, A. (2020). The use of X as a public diplomacy tool: A case study of the UK Embassy in Egypt (2014–2018) (Master’s thesis). The American University in Cairo.
Othman, I. A. (2020). The effectiveness of international public relations activities of diplomatic organizations in national identity marketing: Foreign ministries platforms on Facebook. Egyptian Journal of Public Opinion Research, 19(2), 455–529.
Pollák, F., & Markovič, P. (2023). Reputation management as a part of online branding infrastructure of luxury hotels on the Adriatic coast: Pre and post COVID-19 perspective. Transportation Research Procedia, 7(4), 1546–1553.
Public Relations Student Society of America (PRSSA). (2024). What is public relations? Retrieved December 8, 2024, from https://www.prsa.org/learn-about-pr
Sanders, K. (2011). Political public relations and government communication. In Political public relations: Principles and applications (pp. 254–273). Routledge.
Said Business School. (2025). University of Oxford. Retrieved from https://www.sbs.ox.ac.uk/research/oxford-university-centre-corporate-reputation/research
Salem, M. J., Hamad, & Abdul-Kazem, F. (2018). Employing public relations for soft power through social media: An analytical study of the US State Department's publications on X. Journal of Adab Al-Farahidi, 10(34), 297–329.
Zraková, D., Demjanovičová, M., & Kubina, M. (2019). Online reputation in the transport and logistics field. Transportation Research Procedia, 40, 1231–1237.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 دراسات: العلوم الإنسانية والاجتماعية

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
