Analyzing the Discourse of Communication in Times of Crisis: The Speech of the CEO of Nestle for the Year 2009 as a Sample

Batoul  Al-Muhaisen; Samer  Hammouri

doi:10.35516/hum.v51i3.3711

المؤلفون

Batoul Al-Muhaisen Department of Modern Language, Yarmouk University, Irbid, Jordan https://orcid.org/0000-0003-1643-4850
Samer Hammouri Department of Modern Language, Yarmouk University, Irbid, Jordan https://orcid.org/0000-0003-4909-3853

DOI:

https://doi.org/10.35516/hum.v51i3.3711

الكلمات المفتاحية:

Discourse and Influence، Human Communication، Urging Change، Discourse Analysis

الملخص

Objectifs: Jeter la lumière sur les caractéristiques du discours et essayer de les comprendre à travers l’étude de la relation réciproque entre langue, culture et société, et a, dans l’objectif de définir le concept du « discours » chez M. Peter Barbeck Letmath lors de son discours pendant la crise du 23 avril 2009.

Méthodologie: Recourir à l’approche descriptive, analytique et critique pour analyser la rhétorique dans l’utilisation régulière du langage et souligner son rôle en communication, et, en appliquant ces méthodes rhétoriques à un modèle écrit représentant le discours administratif en temps de crise. Ainsi, certaines caractéristiques dominantes, la structure de la phrase et quelques indicateurs organisationnels et linguistiques ont été recommandés pour obtenir une argumentation homogène dans le discours ci-dessus mentionné.

Résultats: La présente étude a déterminé le concept du discours et l’a proprement défini à travers les relations réciproques et multiples entre langue, culture et société. Elle a également déterminé les aspects de base du discours de crise ainsi que ses caractéristiques distinctives. Cette étude établit aussi que le directeur exécutif d’une firme est le véritable guarant de la bonne performance, son professionnalisme en gestion et son discours ont un impact positif et influent sur le groupe qu’il dirige. Le succès de son entreprise en temps de crise est fonction de l’analyse hiérarchique du discours -du haut au bas- et de l’appréhension méticuleuse des sous-décisions guidant les procédures quotidiennes de façon efficace. L’étude signale, finalement, d’importance du discours des leaders et son impact sur la réceptionnalité chez les employés et les autres entrepreneurs en business et sur l’amélioration des critères commerciaux et sociaux.

Conclusion: Il est essentiel d’adopter les études de l’analyse du discours administratif en temps de catastrophe et de crise vu son importance pour améliorer le dialogue dans l’environnement professionnel et vu ses effets bénéfiques au niveau de la société.

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